Question 1

Wie lange dauert die Einrichtung von Bedly?

Accepted Answer

Die meisten Gastgeber sind in unter 15 Minuten online. Bedly bietet zwei Optionen: einen KI-Assistenten, der Ihre Unterkunft im Gespräch erstellt, oder einen Schritt-für-Schritt-Assistenten, bei dem Sie Name, Adresse, Zimmer (mit Fotos, Preisen, Ausstattung) und Extras hinzufügen. Am Ende erhalten Sie Ihren Buchungsseiten-Link und Zugangsdaten per E-Mail.

Question 2

Brauche ich technische Kenntnisse?

Accepted Answer

Nein, keine technischen Kenntnisse erforderlich. Bedly ist für Gastgeber gemacht, nicht für Entwickler. Sie erhalten einen teilbaren Buchungslink, der überall funktioniert — Instagram-Bio, WhatsApp-Status, E-Mail-Signatur oder Ihre Website mit einem einfachen Embed-Code.

Question 3

Wie teile ich meine Buchungsseite?

Accepted Answer

Sie erhalten einen einzigartigen Link (z.B. bedly.io/book/ihre-unterkunft). Teilen Sie ihn überall: Instagram-Bio, WhatsApp-Status, Ihre Website, E-Mail-Signatur, QR-Code an der Rezeption oder Google Business Profil.

Question 4

Kann ich meine Buchungsseite anpassen?

Accepted Answer

Ja. Mit den Pro- und Business-Plänen können Sie Ihr Logo, Markenfarben und Tagline hinzufügen. Das Buchungs-Widget passt sich automatisch an Ihr Branding an.

Question 5

Gibt es einen kostenlosen Plan?

Accepted Answer

Ja. Der Free-Plan umfasst 1 Zimmer, 10 Buchungen/Monat, 2 Extras, Buchungs-Widget, Dashboard mit Kalender und Gäste-CRM. Es fällt eine 5% Gebühr auf Zahlungen an. Upgrade auf Pro (€29/Monat) für bis zu 5 Zimmer, unbegrenzte Buchungen, 0% Gebühren und KI-Funktionen.

Question 6

Was sind die kostenpflichtigen Pläne?

Accepted Answer

Pro (€29/Monat): 5 Zimmer, unbegrenzte Buchungen, 0% Gebühren, KI-Concierge, eigenes Branding, Teamverwaltung. Business (€59/Monat): 10 Zimmer, Multi-Objekt, White-Label, Prioritäts-Support. Alle Pläne mit 14-tägiger kostenloser Testphase.

Question 7

Wie funktioniert die Abrechnung?

Accepted Answer

Monatliche Abrechnung über Stripe. Sie können jederzeit upgraden, downgraden oder kündigen — in Ihren Kontoeinstellungen. Downgrades werden am Ende des Abrechnungszeitraums wirksam.

Question 8

Gibt es versteckte Kosten?

Accepted Answer

Keine versteckten Kosten. Die einzigen Kosten sind Ihr monatlicher Plan + Standard-Stripe-Verarbeitungsgebühren (1,4% + €0,25 pro Transaktion), die von Stripe berechnet werden, nicht von Bedly.

Question 9

Was passiert, wenn ich kündige?

Accepted Answer

Ihre Daten werden 30 Tage nach der Kündigung aufbewahrt. Sie können alles vorher exportieren (CSV). Nach 30 Tagen werden die Daten endgültig gelöscht.

Question 10

Wie funktioniert der Buchungsprozess für Gäste?

Accepted Answer

Gäste klicken Ihren Buchungslink, wählen Daten, wählen ein Zimmer, fügen optional Extras hinzu, geben Name/E-Mail/Telefon ein (kein Konto nötig), prüfen die Zusammenfassung und bezahlen über Stripe (Karte, Apple Pay, Google Pay). Der gesamte Prozess dauert etwa 90 Sekunden.

Question 11

Welche Zahlungsmethoden können Gäste nutzen?

Accepted Answer

Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay und Google Pay. Alles sicher verarbeitet über Stripe (PCI DSS Level 1 zertifiziert).

Question 12

Kann ich Bedly neben Booking.com oder Airbnb nutzen?

Accepted Answer

Ja. Viele Gastgeber nutzen Bedly für Direktbuchungen und behalten ihre OTA-Inserate. Dieser hybride Ansatz reduziert die OTA-Abhängigkeit schrittweise. Direktbuchungen haben null Provisionen vs. 15-20% bei OTAs.

Question 13

Wie ist die Stornierungsrichtlinie?

Accepted Answer

Sie legen Ihre eigene Stornierungsrichtlinie fest. Standard ist kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor Check-in. Sie können dies in Ihren Objekteinstellungen anpassen.

Question 14

Müssen Gäste ein Konto erstellen?

Accepted Answer

Nein. Gäste buchen ohne Konto. Wir fragen nur nach Name, E-Mail und Telefonnummer. Wiederkehrende Gäste werden per E-Mail erkannt und ihre Daten automatisch ausgefüllt.

Question 15

Was ist der KI-Concierge?

Accepted Answer

Der KI-Concierge ist ein Chat-Assistent auf Ihrer Gästeführer-Seite. Er beantwortet Gästefragen zu Ihrer Unterkunft, lokale Empfehlungen, Check-in-Abläufe — in jeder Sprache, rund um die Uhr. Verfügbar in den Pro- und Business-Plänen.

Question 16

Wie funktionieren die KI-Antwortvorschläge?

Accepted Answer

Wenn Sie eine Gästenachricht in der Inbox erhalten, schlägt Bedly per KI eine Antwort vor. Sie können den Vorschlag annehmen, bearbeiten oder ignorieren. Nachrichten werden auch automatisch zwischen Sprachen übersetzt.

Question 17

Welche Sprachen unterstützt Bedly?

Accepted Answer

Das Dashboard unterstützt Englisch, Italienisch, Deutsch und Französisch. Der KI-Concierge kann mit Gästen automatisch in jeder Sprache kommunizieren.

Question 18

Wie funktioniert der Kalender?

Accepted Answer

Der Kalender zeigt Wochen- und Monatsansichten mit allen Ihren Zimmern. Sie sehen Buchungen auf einen Blick, klicken für Details und verwalten Check-ins/Check-outs. Die Verfügbarkeit aktualisiert sich in Echtzeit.

Question 19

Wie viel kann ich als Partner verdienen?

Accepted Answer

20% des monatlichen Plans der empfohlenen Pension, für 12 Monate. Eine einzelne Pro-Empfehlung bringt Ihnen €69,60 über ein Jahr. 10 Empfehlungen können über €1.000/Jahr einbringen.

Question 20

Wann werde ich bezahlt?

Accepted Answer

Monatlich, per Banküberweisung, sobald Ihr Guthaben €50 erreicht.

Question 21

Gibt es ein Limit für Empfehlungen?

Accepted Answer

Kein Limit. Je mehr Sie empfehlen, desto mehr verdienen Sie.

Question 22

Wie verfolge ich meine Empfehlungen?

Accepted Answer

Sie erhalten einen monatlichen E-Mail-Bericht mit allen Ihren Empfehlungen, deren Status und Ihren Gesamteinnahmen.

Question 23

Sind meine Daten sicher?

Accepted Answer

Ja. Wir verwenden Supabase mit Row-Level Security, Stripe für PCI-konforme Zahlungen, und alle Daten sind bei der Übertragung (TLS 1.3) und im Ruhezustand verschlüsselt. Wir sind DSGVO- und nFADP-konform.

Question 24

Wo werden meine Daten gespeichert?

Accepted Answer

Ihre Daten werden in der EU (Frankfurt, Deutschland) auf der Supabase-Infrastruktur gespeichert, betrieben von AWS. Keine Daten verlassen die EU.

Question 25

Verkaufen Sie meine Daten?

Accepted Answer

Nein. Wir verkaufen, teilen oder nutzen Ihre Daten niemals für Werbung. Ihre Daten gehören Ihnen — Sie können sie jederzeit exportieren oder löschen.

Question 26

Unterstützt Bedly Zwei-Faktor-Authentifizierung?

Accepted Answer

Ja. Sie können MFA/2FA mit jeder TOTP-Authenticator-App (Google Authenticator, Authy) unter Einstellungen → Konto aktivieren.

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